Términos de Servicio

Última actualización: agosto 2026

1. Aceptación

Al crear una cuenta en Paciently usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

2. Descripción del servicio

Paciently es una plataforma SaaS de gestión clínica para profesionales de la salud en México. Incluye módulos de expediente clínico, agenda, punto de venta, portal del paciente, y herramientas de nutrición.

3. Cuenta y responsabilidad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

4. Pago y facturación

El servicio se factura mensual o anualmente según el plan elegido. Los pagos se procesan vía Stripe. No realizamos reembolsos por períodos parciales excepto cuando la ley lo requiera.

5. Período de prueba

Ofrecemos 14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período, deberá ingresar un método de pago para continuar usando el servicio.

6. Datos clínicos y NOM-004

Los datos clínicos ingresados a la plataforma son propiedad del profesional de la salud que los genera. Paciently actúa como encargado del tratamiento. El usuario es responsable de cumplir con la NOM-004-SSA3-2012 en la gestión del expediente clínico.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño y contenido son propiedad de Paciently. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio durante la vigencia de la suscripción.

8. Limitación de responsabilidad

Paciently no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima de Paciently se limita al monto pagado en los últimos 3 meses.

9. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación. El acceso continúa hasta el final del período de facturación pagado.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos con 30 días de aviso previo por correo electrónico. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

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